Las marcas de moda ya no solo tienen que competir entre ofertas y precios, también en aparecer en los resultados de búsqueda por medio de la Inteligencia Artificial (IA). En México, el 14% de los compradores online utilizan herramientas como Chat GPT o Gemini para buscar productos, de acuerdo con Elogia.
El estudio Moda Online México 2026, muestra que aunque los marketplaces y redes sociales dominan el descubrimiento de nuevas marcas, la IA ya supera los blogs y foros, que utiliza el 8% de los compradores.
Es la primera vez que se analiza el comportamiento de los consumidores con el uso de la IA, lo que a su vez suma un nuevo canal en la decisión de compra.
Este canal está ganando relevancia, sobre todo para los compradores más jóvenes como la generación Z, en el que el 12% utiliza estas herramientas para conocer nuevas marcas.
Los marketplaces se mantienen como el principal canal de compra para describir marcas de moda, debido a que seis de cada 10 compradores lo utilizan.
Por otra parte, las redes sociales como Facebook, Instagram y Tiktok se encuentran en el segundo puesto, pero se diversifican con base en las generaciones. La generación Z tiene una mayor preferencia por Instagram y TikTok; mientras que los millennials utilizan más Facebook y la generación X opta por los marketplaces.
De acuerdo con el estudio, el cambio más relevante es cuando la inspiración se convierte en una decisión de compra. En este sentido, el 56% de los encuestados de quienes compraron artículos de moda en línea lo hicieron directamente de una red social, frente al 45% registrado en 2025.
En cuanto a TikTok Shop, se ha convertido en una plataforma ideal para los consumidores, debido a que dos de cada tres compradores la utilizan para sus compras. Además, quienes descubren marcas en TikTok, 59% compró durante el último mes algún producto que había visto en la plataforma, en comparación con el 48% de la edición pasada.
Las decisiones de compra dependen de varios factores, pero los precios y la calidad de los productos encabezan las prioridades de los consumidores. Esto indica que la competitividad de la oferta tiene un mayor peso que el canal, de acuerdo con Elogia.
En promedio, quienes consumen moda online realizan 1.6 compras al mes con un gasto promedio de 1,436 pesos por transacción. Además, la categoría que lidera es el calzado y la moda para mujer.
